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  • 南京机场三季度服务质量持续提升
    <上一篇 下一篇 > 发布时间: 2019-10-31 17:53:06

    1031日,南京机场召开三季度服务质量分析会。集团公司党委书记、董事长钱凯法,副总经理王洪涛出席会议,副总经理徐勇主持会议。

     会议对南京机场三季度ACI测评、民航资源网评价、航空公司满意度测评、货运服务满意度成绩等进行通报和分析,总结三季度工作完成情况,提出当前服务工作改进建议,部署四季度服务重点工作。会上,航站区管理部、地面服务部作交流汇报。

     钱凯法指出,三季度,在暑运高峰保障压力叠加的情况下,各部门通力合作,有担当、善作为,机场服务质量成绩得到有效提升。围绕下阶段服务质量工作,他强调,一是咬定目标不放松,决胜全年任务目标。在服务上要稳住优势补短板,力争测评成绩和服务品质稳步提升;二是狠抓细节,提升服务软实力。各部门要在精细管理上下功夫、在把握细节上做文章,加强岗位员工职业素养、服务态度和专业技能,努力将服务工作做到极致;三是加快服务品牌落地。通过宣贯和,让员工进一步理解和感悟“阅世界 行安然”服务品牌理念,为旅客提供更加愉悦和高品质的航空出行服务,不断提升机场服务品牌影响力。